Fragen und Antworten
 | 1. Können Sie auch Perücken anfertigen? |
Ja, wir fertigen Ihnen auch gerne Perücken an. Dazu benötigen wir zu den Angaben des Konfigurators lediglich Ihren Kopfumfang. Die Kosten für Perücken liegen kaum über den Kosten für Haarteile. Fordern Sie einfach und unverbindlich ein Angebot an!
| 2. Wie lange beträgt die Lieferzeit für Haarteile und Perücken bei Ihnen? |
Die Lieferzeit unserer Produkte entnehmen Sie bitte den Angaben im Onlineshop.
| 3. Ich habe partiell keine Haare mehr, können Sie mir helfen? |
Selbstverständlich gerne. Schicken Sie uns bitte Ihren Kopfabdruck wie im Kundenservice beschrieben und wir fertigen Ihnen auch mehrere kleine Haarteile nach Ihren Wünschen. Es muss nicht immer ein grosses Haarteil sein. Fordern Sie einfach und unverbindlich ein Angebot an
| 4. Es sind nur Herrenhaarteile abgebildet, stellen Sie auch Damenhaarteile her? |
Ja, selbstverständlich stellen wir auch Damenhaarteile her. Da die Haarteile und Perücken exakt nach den Wünschen unserer Kunden angefertigt werden, fallen diese genauso aus, wie bestellt. Außerdem werden die Haarteile und Perücken von uns uneingeschnitten geliefert und von einem Friseur Ihrer Wahl eingeschnitten. Dadurch wird der Schnitt genauso, wie Sie ihn wünschen - eine Frisur nach Ihren Vorstellungen.
| 5. Ich habe nur Probleme mit meinen Geheimratsecken und benötige sehr kleine Haarteile. Können Sie so etwas anfertigen? |
Natürlich können wir Ihnen diesen Wunsch erfüllen. Wenn Sie an und für sich noch volles Haar haben aber zunehmend größere Geheimratsecken bekommen, welche Sie kaschieren möchten, fertigen wir Ihnen kleine Haarteile nach Ihren Wünschen und Vorgaben an. Die genaue Vorgehensweise wird im Kundenservice beschrieben.
| 6. Ich habe ein Haarteil von einem anderen Hersteller gekauft und will nun Kosten sparen. |
Wenn Sie bereits ein Haarteil gekauft, aber noch keinen Servicevertrag abgeschlosen haben, können Sie das Haarteil mittels Klebetapes auch selbst befestigen. Sparen Sie bis zu 150€ monatlich, fragen Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Gern können Sie es uns auch als Muster schicken und wir fertigen Ihnen das gleiche Haarteil zum günstigen Hairdiscounter-Preis an.
| 7. Ich habe ein Haarteil bestellt, aber die Anfertigung dauert länger als gedacht. |
Die Lieferzeit unserer Produkte entnehmen Sie bitte den Angaben im Onlineshop.
| 8. Meine Langhaarperücke verfilzt nach kurzer Zeit, was soll ich tun? |
Langhaarperücken neigen dazu, relativ schnell zu verfilzen. Dazu muß man berücksichtigen, dass die Haare zuvor chemisch behandelt und ggf. eingefärbt wurden, damit diese auch die gewünschte Haarfarbe erhalten. Echte Haare bestehen aus einzelnen sehr kleinen Schuppen und diese stellen sich durch die Behandlung auf, sodas die Haare dadurch nicht einfach aneinander vorbei gleiten und sich verhaken. Dieses Verfilzen kann verhindert werden, indem die Haare täglich mit Conditioner behandelt werden, welcher die Haare schön geschmeidig werden lässt. Als Alternative empfehlen wir daher entweder synthetisches Haar oder Remy Hair, welche beide für Langhaarperücken sehr gut geeignet sind. Die Qualität von synthetischem Haar ist heutzutage so hoch, dass es als solches nicht mehr zu erkennen ist. Remyhair dagegen ist Echthaar, welches speziell behandelt wurde und daher sehr hochwertig und besonders für langes Haar geeignet ist. Muster stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.
| 9. Die Klebetapes halten bei mir nicht. |
Die Klebetapes sind dafür gedacht, diese direkt auf der Kopfhaut zu befestigen. Damit die Klebetapes auf Ihrer Kopfhaut kleben. empfehlen wir die Klebestellen von Haaren und Fett zu entfernen. Sie sollten also zunächst die Klebeflächen rasieren und dann mit unserem Kleberentferner wie beispielsweise dem Citrusreinger von Hautfett reinigen.
Die Klebetapes werden dann zunächst auf das Haarteil geklebt, welches dann von vorne nach hinten auf der Kopfhaut befestigt wird. Die Klebedauer hängt von den verwendeten Klebetapes (unterschiedliche Klebedauer in Abhängigkeit von der Farbe) und Ihrem Hauttyp ab. Bei stark fettender Haut verringert sich die Klebedauer im Gegensatz zu eher trockener Haut.
Jedoch können Sie Ihre Kopfhaut auch mit unserem Haut-Protektor vorbahendeln um die Klebedauer zu verlängern.
| 10. Was ist der Unterschied zwischen den Basismaterialien Swiss lace, French lace und I-base (Papy)? |
Der Unterschied zwischen Swiss lace, French lace und I-base (Papy) ist wie folgt zu erklären:
I-base (Papy) ist die robusteste Form, mit reiner PU-Folie als Basis. Kennzeichnend sind angenehmer Tragekomfort und grösste Haltbarkeit.
Swiss lace ist der menschlichen Kopfhaut sehr ähnlich. Swiss lace ist sehr dünn und sehr angenehm zu tragen, aber auch empfindlicher als I-base. Angenehm ist die höhere Luftdurchlässigkeit im Vergleich zur I-base (Papy).
French lace ist der menschlichen Kopfhaut ebenfalls ähnlich. French lace ist ebenfalls sehr dünn, aber etwas robuster bzw. dicker als Swiss lace. Damit erzielen Sie eine höhere Luftdurchlässigkeit bei einer etwas geringeren Empfindlichkeit als bei der Swiss lase.
Viele unserer Kunden ordern daher Haarteile mit Swiss lace für den vorderen Bereich und French lace für die restlichen Bereiche bzw. Swiss lace für den vorderen Bereich und I-base (Papy) für den restlichen Bereich.
Bestellen Sie unser Musterset und vergleichen Sie die unterschiedlichen Basen. Oder probieren Sie es einfach aus und bestellen Sie verschiedene Haarteile mit unterschiedlichen Basen.
Dies könnten wir Ihnen im Falle einer Bestellung empfehlen: Sollte der vordere Bereich aufgrund seiner Beschaffenheit schneller ausdünnen, die Basis aber in Ordnung sein, können wir das Haarteil gegen einen geringen Betrag auffrischen und es sieht wieder wie neu aus.
Sie können über unseren Konfigurator gerne eine unverbindliche Anfrage stellen und wir unterbreiten Ihnen ein Angebot.
| 11. Ich möchte gerne Strähnchen/Grauhaaranteil in mein Haarteil/meine Perücke eingearbeitet haben, geht das? |
Erfahrungsgemäß sind Strähnchen, neben Grauhaaranteilen, die anspruchsvollste Art ein Haarteil oder eine Perücke zu konfigurieren. Ob der Anteil der Strähnchen bzw. der Grauhaaranteil ausreichend ist und ob diese/r richtig plaziert sind liegt immer im Auge des Betrachters.
Daher empfehlen wir folgende Vorgehensweisen:
Alternative 1:
Sie zeichnen auf Ihrem Kopfabdruck bzw. auf einem separaten Blatt Papier genau die Position und Größe jeder einzelnen Strähne ein. Ausserdem senden Sie uns eine Strähne für die Grundfarbe und eine für Farbe der Strähnchen mit, dann sollte wirklich nichts schief gehen. Abbildungen aus Zeitschriften haben sich als nicht sinnvoll erwiesen, da der Interpretationsspielraum einfach zu groß ist. Wenn Sie keine eigenen Haare abschneiden wollen, fordern Sie bitte unsere Haarfarbemuster an um die Haarfarbe zu bestimmen.
Alternative 2:
Sie bestellen ein einfarbiges Haarteil und lassen sich die Strähnchen bei Ihrem lokalen Friseur nachträglich einarbeiten.
| 12. Können Sie direkt mit meiner Krankenkasse abrechnen? |
Als anerkanntes Institut mit dem Institutskennzeichen 350330839 ist es uns grundsätzlich möglich mit Ihrer Krankenkasse direkt abzurechnen, sofern Ihre Krankenkasse mit anerkannten Instituten zusammenarbeitet.
Uns ist bekannt, dass seit 2010 nachstehende Krankenkassen darauf bestehen, das nur ein Mitglied des vedk, also Haarsalons und Friseure, direkt mit den nachstehenden Krankenkassen abrechnen können (diese Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit):
- BARMER GEK
- Techniker Krankenkasse
- Deutsche Angestellten-Krankenkasse
- KKH-Allianz
- HEK - Hanseatische Krankenkasse
- hkk
Da wir kein Haarsalon bzw. Friseur sind und aus Kostengründen keine Ladengeschäfte betreiben gestatten uns die vorgenannten Krankenkassen leider nicht mehr, direkt mit diesen abzurechnen.
Jedoch ist es Ihnen als Mitglied der vorgenannten Kassen trotzdem möglich, Haarteile bei uns kostengünstig zu beziehen, da wir mit lokalen Partnern zusammen arbeiten, welche die Abrechnung für uns durchführen.
Fragen Sie einfach Ihre Krankenkasse, ob wir als anerkanntes Institut direkt mit dieser abrechnen können und welche Kosten diese dann übernimmt. Um alles weitere kümmern wir uns für Sie.
| 13. Was ist der Unterschied zwischen F-T-B bei den Haarfarbe Mustern? |
Der Unterschied ist ganz einfach zu erklären:
F = dies ist der dunkelste Farbton
T = Ist ein wenig heller als F
B = Ist ein wenig heller als T
| 14. Ich möchte eine Haarfarbe mit einer Farbmischung die ich in einer Zeitschrift gesehen habe, geht das? |
Grundsätzlich fertigen wir Ihnen nur Haarteile nach Vorlage in Form einer Haarsträhne oder aber eines Farbcodes von unseren Haarfarbe Musterringen an. Dann ist die Treffergenauigkeit, diesen Farbton möglichst genau zu treffen, am höchsten. Da es sich jedoch bei Echthaar um ein Naturprodukt handelt, sind hier natürlich leichte Abweichungen möglich. Alternativ können Sie auch den Deckel einer Haartönungs Verpackung nutzen uns Ihren gewünschten Farbton zuzusenden.
Bei Farbangaben durch ein Foto oder ein Bild aus einer Zeitschrift besteht immer die Gefahr, das der gewünschte Farbton nicht so ausfällt, wie Sie sich das vorgestellt haben. Dieses Risiko ist dann allerdings auch von Ihnen zu tragen, wir können dafür leider keine Garantie übernehmen. Sollte das Haarteil dann nicht wie gewünscht ausfallen, sind Kosten für eine Nacharbeitung von Ihnen zu tragen. Dies gilt insbesondere bei vagen Angaben wie "schokofarbenes Haar mit blonden Strähnchen", da ist der Interpretationsspielraum wirklich sehr groß. Bei solchen Konfigurationen schicken Sie uns am besten ein Musterhaarteil zu, das wir als Basis nehmen können, oder Sie konfigurieren sich ein Haarteil und nutzen unseren Haarfarbe Musterring hierzu als Basis. Solche Konfigurationen sind immer auf Projektbasis anzufertigen und erfordern Ihre Mitwirkung. Gerne besprechen wir dies auch telefonisch mit Ihnen.
| 15. Mein Haarteil weicht etwas ab von meinem vorherigen Haarteil, trotz identischer Konfiguration. |
Unsere Haarteile werden mit der Hand gefertigt, daher kann es beispielsweise bei der Haardichte zu minimalen Abweichungen kommen. Das verwendete Echthaar kann ebenfalls um Nuancen von dem zugesandten Muster abweichen, es handelt sich hier um ein Naturprodukt, bei dem einfach leichte Schwankungen vorkommen können. Somit gibt es einen gewissen Toleranzbereich, in dem ein Haarteil liegen kann. Sollten Sie mit einem angefertigten Haarteil sehr zufrieden sein und alle zukünftigen Haarteile in möglichst exakt dieser Ausfertigung erhalten wollen, empfehlen wir Ihnen, uns dieses Haarteil als Vorlage zuzusenden, damit wir ein konkretes Muster vorliegen haben. Ansonsten sind leichte Schwankungen möglich.
| 16. Ich möchte Ware zurück senden, wie mache ich das am besten? |
Normalerweise klären wir mit Ihnen alle Details einer Bestellung im Vorfeld genau ab, damit möglichst alle Bestellungen reibungslos funktionieren. Sollte aber doch einmal etwas nicht wie abgestimmt ausgefallen sein, können Sie die Ware natürlich an uns zurück senden. Der Gesetzgeber hat für den Onlinehandel klare Regelungen aufgestellt, die Sie so auch in unseren AGB´s wieder finden.
Wir sind Ihnen aber dankbar, wenn Sie uns die Ware als frankierte Sendung zusenden, damit wir nicht gezwungen sind, Versandkosten für eventuelle Rücksendungen auf unsere günstigen Preise aufzuschlagen.
Wenn Sie ein Haarteil oder eine Perücke zurück senden möchten, klären Sie die Details bitte im Vorfeld mit uns per email oder telefonisch ab. Wir vergeben Ihnen dann auf jedenfall eine sogenannte RMA-Nummer, damit der Vorgang für Sie und uns transparent abgewickelt werden kann.
| 17. Die Lieferung dauert durch Feiertage oder Urlaub länger als geplant, wie kann ich es vermeiden ohne ein altes Haarteil dazustehen? |
Da wir nur wenige Haarteile vorrätig haben die dann auch nicht unbedingt zu Ihrer Konfiguration passen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Neubestellung nicht zu kurzfristig zu planen. Wir empfehlen Ihnen ausserdem immer ein Haarteil in Reserve zu haben um nicht in Zeitnot zu geraten.
| 18. Kann ich auch eigene Haare für die Herstellung meines Haarteils verwenden? |
Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, das Sie uns eigene Haare für die Anfertigung Ihres Haarteils zur Verfügung stellen. Die Haare müssen ungefähr 10 cm länger als die gewünschte Haarlänge sein, damit diese verarbeitet werden können. Hinsichtlich der Kosten und einer möglichen Ersparnis muss zunächst eine Konfiguration erstellt werden. Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles Angebot.
| 19. Warum sind im 3D Karussel auch Models zu sehen? |
Das Thema Haarteile und Perücken ist immer noch eines über das öffentlich selten gesprochen wird. Daher ist es auch fast unmöglich unsere Kunden dafür zu begeistern ihre persönlichen vorher/nachher Fotos für unsere Webseite zur Verfügung zu stellen. Um Ihnen aber einen Eindruck zu geben welche Frisuren Sie mit unseren Haarteilen und Perücken erzielen können haben wir uns dazu entschlossen, hierfür Abbildungen von Haarmodels zu verwenden.
| 20. Meine Fragen werden hier nicht beantwortet |
Falls Sie hier keine Antwort finden, nehmen Sie einfach direkt mit uns Kontakt auf unter info@hairdiscounter.de oder über unsere kostenfreie Hotline 0800-8070 100 932 rund um die Uhr
Falls Sie hier keine Antwort finden, nehmen Sie einfach direkt mit uns Kontakt auf unter info@hairdiscounter.de oder über unsere kostenfreie Hotline 0800-8070 100 932.
